FAQ
Q
いま注文すると、いつ届きますか？
A
日々、平日・午前中で、ご注文を締め切っております。
〆切までのご注文について、最短で翌・営業日に梱包・発送することが可能です。
発送からお届けまでの日数は地域により異なりますので、こちら↓をご参照ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
ゆうパケット配送をお選びの場合は、郵便物同様に地域により異なります（よって配達日ご指定は出来ません）。
※土日祝日は休業となります
※お盆休み・年末年始は休業となります
※宅急便お届け指定日は【備考欄】にお書き添えください
Q
ギフトで送ることは可能ですか？
A
可能ですが、特別なラッピングはご用意しておりませんのでギフトでご利用の際は予めご了承ください。
ギフトのお荷物には納品書をお入れしませんので【備考欄】に「ギフト」と書いてお知らせください。
なお《お届け先のお名前とご住所がご注文者様と異なる場合》＋《決済方法が代金引換でない場合》は、備考欄のお知らせがなくてもギフトのご注文であると当方で判断いたします。
Q
返品や交換はできますか？
A
【品違い、破損・汚損など配送事故による場合】
弊社までご一報のうえ現物をご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をお送りします。
【お客様都合の理由による場合】
商品到着後5日以内に、まずは弊社まで以下をお知らせください。
・返品の理由
・ご注文番号または、ご注文時のお名前とお電話番号
・商品名、金額、数量
※クレジットの場合は決済キャンセルによりご返金となります。代引きの場合は銀行振り込みによるご返金となります。
※返却送料および返金振込手数料はお客様ご負担となります。
Q
オンラインショップ以外で購入できますか？
A
日本国内に実店舗および取り扱い店舗はございません。ご了承ください。
Q
送料について教えてください、また配送業者はどちらですか？
A
全国一律648円です。クロネコヤマトの宅急便でお送りします。
Q
りんごより軽いと書いてありますが、本当ですか？
A
基本コンセプトのひとつに「衝撃の軽さ」があります。
素材であるマイクロファイバーの最大の特徴は丈夫で軽いことです。
ブランド立ち上げ当初、最も軽量の鞄の重さを図った際にそこにあった「リンゴよりも軽かった」ことから、この表現が生まれました。
実際には商品のタイプと比べるりんごの大きさにもよりますので、厳密な重さは商品説明文をご確認ください。
Q
商品は折り畳み可能なのでしょうか？
A
はい。made on earth の鞄は、素材の特性から折り畳むことができます。ふわっと（きつい折り目を付けない程度に）畳んだり、丸めるなら、広げて使用しているうちに元通りに戻ります。